Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Onlineshop pharmarosa.com (nachfolgend: Webshop) sowie für die Nutzung des Webshops fest.
Schnelle Navigation
1. Angaben zum Dienstleister
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Leistungserbringung
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Angaben zum Dienstleister
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Firmenregisternummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Webshop pharmarosa.com
E-Mail (Kundenservice) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorkasse (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting-Dienstleister NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Die vorliegenden AGB gelten für Kaufverträge, die zwischen dem Dienstleister und der im Webshop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) über den Webshop geschlossen werden.
2.2. Die im Webshop aufgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz CVIII von 2001 über Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Regelungen von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Regelungen von Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die gesetzliche Gewährleistung für bestimmte langlebige Verbrauchsgüter (sofern anwendbar)
NGM-Verordnung 19/2014. (IV. 29.) über die Verfahrensregeln für die Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der endgültigen Abgabe der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen der vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstleister bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Vertragsinhalt anhand der Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: die Person, die im Webshop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: die natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die außerhalb ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbständigen Tätigkeit handelt.
Dienstleister/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: die im Webshop angebotene Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und damit verbundene Produkte.
Vertrag: der über den Webshop zwischen Käufer und Dienstleister zustande kommende Kaufvertrag.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb.
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die eingegebenen Daten während des Bestellvorgangs bis zur endgültigen Abgabe der Bestellung jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Webshop abgesendete Bestellung gilt als Angebot des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung bedeutet die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung (Eker. tv.).
Der Dienstleister ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere bei Lagerfehlbestand, offensichtlichem Preisfehler, technischer Störung) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten aufgeführt. Bei lebenden Pflanzen kann das Aussehen zum Zeitpunkt der Lieferung (Entwicklungsstadium, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnologie auf natürliche Weise variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstleister stellt über den Kauf mittels des Systems von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und macht diese dem Käufer elektronisch zugänglich / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Webshops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorkasse (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstleister verarbeitet und speichert keine Kartendaten. Bei Kartenzahlung/Online-Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbedingungen.
7. Lieferung, Leistungserbringung
7.1. Liefergebiet und -art
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung wird von einem vom Dienstleister beauftragten Kurierdienst (in der Regel GLS) durchgeführt.
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Abgabe der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Leistungserbringung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können zusätzlich zum Frachtentgelt des Kurierdienstes – bei lebenden Pflanzen – Verpackungs-, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, um sicherzustellen, dass das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar ankommt.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets übermittelt der Dienstleister dem Käufer per E-Mail die Paketnummer/Sendungsverfolgungsinformationen.
7.5. Gefahrübergang und Abnahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Annahme – nach Möglichkeit – zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufnehmen zu lassen und den Dienstleister unverzüglich zu benachrichtigen.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
8.1. Dem Verbraucher steht nach der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, gerechnet ab dem Tag der Übernahme des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere: Bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. (1)). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann diese Ausnahme aufgrund der Beschaffenheit des Produkts im Einzelfall maßgeblich sein.
Der Dienstleister stellt jedoch die Möglichkeit zur Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen sowie der in Punkt 10 der vorliegenden AGB genannten freiwilligen Garantien (Anwuchsgarantie, Sortenechtheitsgarantie) sicher.
8.3. Ausübung des Widerrufsrechts (sofern das Widerrufsrecht besteht)
Der Widerruf ist schriftlich mitzuteilen: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden / zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, der Dienstleister trifft eine abweichende Regelung.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Widerrufs leistet der Dienstleister die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis des Widerrufs, unter Berücksichtigung des Wareneingangs oder des Nachweises der Rücksendung (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung des Dienstleisters stehen dem Käufer die Sachmängelhaftungsansprüche nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Regelungen für Verbraucherverträge
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer gelten neben dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Ptk.) für die Konformitäts- und Gewährleistungsregeln auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.).
9.3. Garantie
Die gesetzliche Garantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) gilt in der Regel für langlebige Verbrauchsgüter. Auf lebende Pflanzen finden die Vorschriften zur gesetzlichen Garantie in der Regel keine Anwendung; der Dienstleister gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstleister legt zur Stärkung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwuchsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt.
Wesensgehalt: Treibt die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus / geht sie ein, bietet der Dienstleister nach garantieseitiger Prüfung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E-Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennzeichnung, Pflanzbedingungen) sowie Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, falsche Pflege; fehlende angeforderte Fotos; dauerhafte Kultur von Kletter-/Ramblerrosen im Topf.
10.2. Sortenechtheitsgarantie
Wesensgehalt: Ergibt sich bei der ersten Blüte, dass die Pflanze nicht der bestellten Sorte entspricht, erstattet der Dienstleister nach Wahl des Käufers den Preis der fehlerhaften Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenfrei nach.
Meldung: nach der Blüte, per E-Mail mit Foto-Nachweis.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstleister zur Identifizierung Folgendes anfordern: Rechnung über den Kauf, Foto der erhaltenen Pflanze sowie Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Sollte das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand ankommen, bitten wir, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Fristen für die Bearbeitung
Ziel des Dienstleisters ist es, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine inhaltliche Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstleister nach Prüfung der Beschwerde inhaltlich und schriftlich gemäß den Bestimmungen des Fgytv.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Kennzeichnung, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung erforderliche Bankverbindung.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklung verbundenen Dokumente bewahrt der Dienstleister grundsätzlich 1 Jahr auf, es sei denn, eine Rechtsvorschrift oder die Geltendmachung/Verteidigung von Rechtsansprüchen macht eine längere Aufbewahrung erforderlich.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten vorrangig durch Einigung beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, sich an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
12.2. Zuständige Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 997799-0
Fax: +49 (0)228 997799-5550
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.bfdi.bund.de
Allgemeine Universalschlichtungsstelle (Verbraucherstreitbeilegung)
Universalschlichtungsstelle des Bundes
bei dem Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Telefon: +49 (0)7851 79 57 940
Fax: +49 (0)7851 79 57 941
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
13. Datenverarbeitung
Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen sind im Datenschutzhinweis auf der Oberfläche des Webshops zu finden.
14. Urheberrecht
Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstleisters zulässig, sofern gesetzliche Vorschriften nichts Abweichendes bestimmen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen bei der Leistungserbringung, die auf außerhalb seines Einflussbereichs liegende, unabwendbare Umstände (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für technische Störungen im Betrieb des Webshops, die bei zumutbarer Sorgfalt weder vorhersehbar noch abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstleister darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen maßgeblich von den Umweltbedingungen und der Pflegemethode beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere eine fachgerechte Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstleister ist berechtigt, die vorliegenden AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit Veröffentlichung im Webshop in Kraft und ist auf Bestellungen anwendbar, die nach Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. In allen in den vorliegenden AGB nicht geregelten Fragen finden die Bestimmungen des ungarischen Rechts Anwendung.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(Basierend auf dem Muster gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn das Widerrufsrecht für das betreffende Produkt besteht.)
Adressat: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Hiermit erkläre(n) ich/wir, dass ich/wir von meinem/unserem Widerrufsrecht hinsichtlich des Vertrags über den Kauf der folgenden Ware(n) Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers: (nur bei Mitteilung auf Papier) ........................